麻将胡了电子游戏上海东驰4S店莫名其妙给轿车毁容：栽进电梯井
事故原因没细说◁★◇□◆◁，但王经理承诺-●，会积极处理此事▽=△●□。然而☆★，4S店的处理方式令车主陈女士颇感意外■•-▲。
□-▷▽▪“出事后▪◇•=☆▽，我看到电梯门完全开着▽☆-▪◆，电梯安全门底部有明显的撞击凹痕◇▼，电梯井里面黑漆漆的■•★◆▷△。我的车子好像是从高处冲下去的一样□•■，车头朝下卡在电梯井一楼和二楼之间◁-☆。=◆”现场多名维修工人围在电梯口▼▷，一位姓王的客户经理接待了她○□。
作为常规保养…••，补漆并不算复杂的事情▲○▼，4S店开出近1万元的维修费◆▪▲--，并告知陈女士三天后(29日)拿车◇◁◇★。对于高昂维修费用▽★•○，陈女士已经习惯了◆○•□▽，又可以进保◁□，她没有提出任何异议-◇☆•…，直接把车交给售后客服▼★◁△▼。
•◇“我开车就是上下班用△▽，四年里面从来没有出过大事故●▲，最多就是轻微的刮擦-★●★。除了换过雨刮片和一个电瓶▼•△，车况非常好▪★•▼。▪■▼▪”陈女士告诉记者□▪，10月26日下午△…▽▪，她把车子开进位于康梧路的4S店◁△▪•▷，跟接待的售后人员说好○▪○◁■，给车后保险杠及右后车门上几条并不显眼的划痕补漆▪•。
这次▷■▪，陈女士要求4S店一次性补偿及赔偿55万元○★△▷。★▪•…“经过前面几次沟通▼●，对方的态度都很强硬▼=…，我是真的生气=★◆-，就提出了这个数字▪△，因为协商就肯定有退让的余地○●■□。○◇●”
尽管陈女士不断追问原因☆■•○■●，但王经理却始终回避▲●▲•▲◁，强调没必要过分追究事故原因●•…▪◁，会就此事负责到底●▪□▷▷▷，并给客户一个满意的答复□◆…○。
但代表4S店来协商的王经理告知陈女士和消保委工作人员▼▷•，不可能赔偿这么多☆▲◁△□。■□▼“王经理说他们公司决定麻将胡了电子游戏▷▲-，最多赔偿35万元○=--••，最多了○=▲。完全没有要跟我们协商的意思◆•☆◁。■●◇-□”调解不成◁●☆◇，陈女士和王经理在《消费争议终止调解书》上签字后不欢而散★□•◇。
陈女士将自己的遭遇发布在微博上•=•，引发网友热议★◆▪●◁■。除了关注扑朔迷离的事件本身-★▲■◇…，对于4S店▼▲◇--“低价回购-☆★☆”方案•▪•◁◁◆，不少网友也质疑4S店刻意压低车辆评估价格▲☆◁△=□，减少自己的损失•-◇•。
第一次协商◆☆▲，4S店提供了一份《车辆残值评估报告》▷-▪，车辆残值评估价格为20万-21万元之间◆★▼★▽△，评估单位为▪-“上海冠捷二手车经营有限公司☆●○”☆•▲△•。△★“他们给了这份残值报告★▽▪•△□，提出总共赔偿28▼●□△….8万元▲▽◆-•●，其中23•▼=…◇.8万为车辆二手转卖价值■▽-=，相当于我把车卖给4S店•○◇•◁…，5万作为4S店给我的额外赔偿▪-。=◁☆”陈女士对这份报告颇为不满▽■…，--•△△○“4S店没有经过我们同意-●▼，自顾自找了一家机构◁•-▷…▪，我不认可这份报告▪▽□。▪=▲”
4年前★▲，陈女士在4S店花57万元购买了这辆奔驰E300L•…◆△☆○，4年间行驶了4万余公里☆▷…▼，平时保养也都在该店进行•=☆◆▽-。
★■“发生意外的电梯门完全打开□▼☆■，随后▼◆★▪，高度在三米左右◇☆？
对此▷□…▪□，昨天王经理表示◇●，此前从未阻止车主自己找二手车商评估车价▼□■○▽，○□◆“客户对我们的评估不满意□▼▷△▽，他们可以自己去找△★●。□=■☆△○”此后△★▽=●，双方进行了几次沟通均无果……□▷。
4S店主动承担全责=▷▼，踩刹车绝对来得及☆▽◁▲=●。怎么可能看不到没有轿厢▷★■△▪○？在室内车速也不可能很快••▽=-，里面一览无余□•，至少有三米宽◁■★=，但对于具体造成事故的原因始终三缄其口•★。
主持协商的消保委工作人员感到很意外▷◁▷-●，这次4S店竟然有人出面来协商•-•。-●★▽●“我接到过好多次关于这家4S店的消费投诉☆▲，但此前联系对方当面协商…▪★，从没有人来过▽○◁。=▲…”
直到11月底△◁☆▽△▷，陈女士通过另一4S店的朋友得知了▽▷◇☆“另一个线S店里面的员工△▲•◇•，私下里透露★▲☆•，当事员工根本没有驾驶证▪★…◆□。出事前☆▽◇▪，肇事员工要把我的车开进电梯-□▷，他光顾着下车按电梯○★，没有拉手刹▪•，因为是自动挡◇☆◇，所以车子开始向前移=◆。那个员工伸右脚进去•▽，想踩刹车◁•△●•，但不小心踩成油门了…-▼●=，于是有了这出事故○★◆•○☆。△•▪▪”陈女士更愿意相信朋友打听到的说法…•△◁，★▼▽“如果他们员工没有驾驶证●□，却驾驶我的车辆=▷，最终导致事故□□▼=◁，这比操作不当的性质严重多了●□○。▷◆■◁•”
10月29日下午=△，陈女士接到电话▽▲…◁◁，自己的轿车在维修中被损坏▽••■■。她和丈夫赶到4S店▲◆-，眼前的一幕让两人顿时惊呆了◁…▼：她的车子掉进了4S店的电梯井里○•，车头朝下○△，底盘冲外▪★，车顶贴着电梯井壁▷△△。包括引擎盖★▷◆-、保险杠☆▪■、挡风玻璃(819◇○★△◆, 3…▼▽=.00•◁▼…○•, 0▲◁☆.37%)□▷•◁、车门等多个部位均受到严重损坏▽□▷▪。
尽管4S店主动承认▼△，他们负全责★•==□○，然而对于车子倒栽的原因却讳莫如深○▪◇，对于客户提出查看监控录像也断然拒绝▲▼●。近日□•★，双方初步达成解决方案▽▼□。
电梯对面的墙角▽▼▲▲★，正对着一个监控探头☆◆▪◁。为了弄清事情真相△•★◁□■，陈女士提出查看监控录像☆=▲，被4S店以◁■☆◁“只有公安和律师才有权查看▲▷△▲▪★”为由拒绝□▽▼◁。
对此△▷，该店客服经理王先生的解释是▷==••◁，因为电梯发生故障-■●▲，电梯门打开的时候▽○•-▪▽，轿厢没有上来…◆，维修工没注意○▪●，操作不当▼▪▪△☆■，径直把车子开进了电梯井•◆。
双方于周一签订《协议书》••★•，4S店承诺争取在3周内完成客户看车的工作●●☆○◁。《协议书》提到☆◇◇★：如4S店提供的二手车不符合客户要求▪-▪□★◇，双方将停止该方案▼-▷□◁●，再做进一步协商•▽。返回搜狐▽•◆☆▲，查看更多
11月1日•-★■○，距离事发后两天★-▷◇，陈女士的车子终于被吊出电梯井▲△▽☆…▷。她拿回了车内的私人物品=◇，这时一个左脚绑着石膏的工作人员■◁，在王经理的陪同下=▪▷▪，向陈女士夫妇连连致歉-=-=▪。•…•◁☆•“跟我们道歉的是当事员工□◁☆▷-☆，一个看上去不到20岁的小伙子•□▼•◆，除了左脚★□□▼=△，其他地方并没有明显伤痕◁=■▷•。△□”
自己的轿车是怎样掉进电梯井的◁○▼-◁？陈女士很纳闷□☆•□，当即提出希望见到当事员工▽△，把事情弄清楚=…。
▼◇□”陈女士提出质疑▼◆◁☆★◁。发现意外情况▼◆，里面纵深也四五米左右□=○▽■▽。
跟4S店沟通无果后▷■★△★，陈女士便向消保委投诉此事◇▲•。12月4日-•=◁◇★，双方在浦东消保委进行了一次协商▼◆▲▷。
▲☆◁“我们已经跟客户说了▪◁=☆○，我们负全责▼▷-■•△，追究具体细节跟处理事情有什么关系△…■○▲…。▽◇◁…”王经理如此回答记者的采访▪••◆○。
双方僵持不下••○，直到本周一◁□▪-▼●，4S店提出▲◁▪-“以车换车◆●•”的方案◁◆□◇△，得到了陈女士的认可-□◁=。▲★△★●“4S店提出▷▪=●•▪，给我换一台配置更高●▪•●=，年限更短的二手车•▷，我的车归他们■◇▷•◇○。我考虑如果要赔钱■=☆…◆，他们最多只肯赔35万▪==，跟我预期差很多▲▷。现在提出换车-◁○▪，我可以接受▲=★■，也想这件事快点有个结果•▼◇□▽。…●•”
对此王经理显得很不耐烦•…☆△◆△，=□“我刚跟法务咨询过…◇•◁，法务说这个事情跟你们没关系□◁-，我们没有任何义务向你们提供这个事情相关的情况◇★△◁●。▲○-▽▲”拒绝了记者的后续采访▪▷■。
今年10月-▷■●◇，陈女士把自己的奔驰轿车送到上海东驰汽车销售有限公司补漆▲-☆。两天后◆◁▼，陈女士接到4S店通知▽◇▼，车辆在维修时因员工操作不当损坏●…▼。陈女士原以为只是在修理车间内发生碰擦▽◆▷◁☆，没想到到4S店一看▼□◇□☆，自己送来补漆的车◆■•■▷☆，竟然莫名其妙栽进了电梯井里▼▽，摔了个底朝天▲□=，损坏严重•=○…。
昨天记者来到4S店◇◇▲◇，事发地位于销售中心二楼的装潢部□▪◆◇▪，走到底就能看到电梯▽◁◆◁◁，可通往1楼和3楼…◆★。正常情况下▽▽▷◁◇，电梯门打开后里面是一个宽敞的轿厢◆-•，足以容纳一辆7座商务车◇▲。